Aurelien delphin

Aurelien DELPHIN

Fonction : Superviseur du Centre d’Appels

Mail : a.delphin@academics.fr

Activité : 

• Superviseur du Centre d’appels : gestion opérationnelle de l’activité du centre d’appels, management des équipes, création des campagnes dans les logiciels (Coheris, VITAE, …), interlocuteur privilégié des clients pour leurs campagnes, assurance de la qualité des appels et de l’atteinte des objectifs, participation aux recrutements, …
• Assistant au pôle appui aux entreprises de la CCI Allier : réception des appels entrants pour la Création-Reprise-Transmission, traçage et ciblage créateur dans VITAE
• Chargé de développement commercial : travail en binôme avec Patricia Bourge, fidélisation de la relation clients, relance des prospects, participation aux événements (CCINERGIES, …) et salons (Salons des Maires, Salon de l’entrepreneur, …), création des devis, …

Expérience

• 2 ans d’expérience en Directeur de magasin, mandataire, Montluçon
• 7 ans d’expérience en Gérant de magasin indépendant, Valence et Grenoble
• 3 ans d’expérience en Commercial B to B puis Grands Comptes, Sud-Est France
• 2 ans d’expérience en Responsable Commercial Grands Comptes, Le Mans

Formation :

• Licence Ecole de Gestion et de Commerce
• BAC Economie et Social