Kassandra carneiro

Kassandra CARNEIRO

Fonction : Alternante téléconseillère

Activité :

Qualification de fichiers clients : Identification et mise à jour des informations pertinentes sur les prospects ou clients afin d’optimiser la qualité des bases de données utilisées pour les campagnes.
Prise de rendez-vous : Organisation et planification de rendez-vous pour le compte des clients, en assurant une communication claire, professionnelle et conforme aux attentes.
Réalisation d’enquêtes et de questionnaires : Conduite d’enquêtes téléphoniques et de questionnaires ciblés pour collecter des données utiles à l’analyse marketing, à l’évaluation de la satisfaction ou à la prise de décision stratégique.
Stimulation du trafic événementiel : Mise en œuvre d’actions de communication téléphonique pour promouvoir des événements (salons, journées portes ouvertes, etc.) et maximiser la participation.
Campagnes consulaires et institutionnelles : Participation à des campagnes spécifiques comme les élections consulaires ou la collecte de la taxe d’apprentissage, en garantissant le respect des procédures et la qualité des échanges.
Analyse des objectifs de campagne : Suivi quotidien et mensuel des résultats obtenus par rapport aux objectifs fixés, analyse des écarts et proposition d’actions correctives pour améliorer la performance des campagnes

Expérience :

Stage de 1 mois au sein de Conform’ Habitat : prospection physique et téléphonique, organisation d’un cocktail clients
Stage de 2 mois au sein de Paléopolis : gestion de réseaux sociaux, création de supports de communication, organisation d’événements
Au sein de l’association Pro.Te.Co – organisation d’une randonnée et d’une course déguisée caritative : recherche de partenaires, négociation, création de supports de communication

Formation